Política de reembolso

💵 POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Sabemos que pueden surgir imprevistos y estamos aquí para ayudarte 💬
Queremos que te sientas tranquila al comprar con nosotras, por eso te contamos cómo manejamos los reembolsos y devoluciones:

📦 Productos físicos

1. Daños durante el envío
Tomamos fotos antes de enviar tu producto. Si el envío fue por nuestro Delivery y hay daños, haremos un reembolso. Si el envío fue por un medio elegido por ti, no podemos hacernos responsables.

2. Cambios en el diseño
Te enviamos el diseño para aprobación. Una vez aprobado e impreso, no hay devoluciones. Si cancelas luego de iniciado el proceso, recibirás una nota de crédito del 50% del valor. Si no hemos empezado, será del 100%. Las notas de crédito son válidas por 1 año.

3. Fallos de fabricación
Si encuentras un defecto de fábrica, escríbenos. Evaluaremos tu caso con todo el cariño y compromiso que nos caracteriza.

💻 Productos digitales

1. Entrega y acceso
Recibirás tus archivos (PNG, JPG, PDF, STUDIO o enlace de YouTube) cuando se confirme tu pago. La verificación depende del proveedor del servicio financiero que utilices.

2. Reembolsos
Los productos digitales no son reembolsables. Si es un diseño personalizado y aún no hemos comenzado ni enviado ningún archivo o borrador, podrás solicitar una nota de crédito del 50%.

3. Tiempos de reembolso

• Reembolsos: 3 a 5 días hábiles.
• Notas de crédito: 24 a 48 horas tras la solicitud.